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Kommunizieren und Führen in der Pflege - gewusst wie

Stärken erkennen, Kompetenzen schärfen, Verhaltensmuster durchbrechen. Spielerisch einfach kommunizieren - nie wieder Psycho-Spielchen

Verfasser: Becker, Michael (Verfasser)

Jahr: 2022

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Inhalt

Wer führt, muss kommunizieren - und sieht sich dabei vielen Situationen und höchst unterschiedlichen Gesprächspartnern gegenüber. Da entwirft die "Drama-Queen" ein Schreckensszenario, der "Feldherr" droht und der "Miesmacher" murrt. Dieses Buch hilft weiter: Wer Gespräche flexibel angeht, also die konkrete Situation berücksichtigt und den "Charakterkopf" richtig erkennt, kommt zügig weiter. Er kann Kritik treffender formulieren, Retourkutschen ausbremsen und Widerstände entschärfen.