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Kommunikation mit Kunden

Kundengespräch, After Sales und Reklamation

Verfasser: Haeske, Udo

Jahr: 2006

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Inhalt

Stimmen Leistung und Service überein, kommen Kunden gern wieder. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Kundenerwartungen analysieren und auf unterschiedliche Kundentypen eingehen können - im Service, am Telefon, beim Verkauf und bei Beschwerden.

Details

Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor

E-Medium: Titel nur digital verfügbar; zum Downloaden bitte hier klicken!

Systematik: ebook

ISBN: 3-589-21964-5

Beschreibung: 136 S. Ill., graph. Darst.

Schlagwörter: Beziehungsmanagement; Kundenmanagement; Kundenorientierung; Verkaufsgespräch

Sprache: Deutsch

Mediengruppe: eMedien

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